El SERNAC propuso un rediseño de la cartola informativa que reciben cada tres meses quienes tienen créditos hipotecarios vigentes, en un trabajo desarrollado en conjunto con académicos expertos en la materia y testeada con más de 500 consumidores. Con este modelo, se busca proponer modificaciones a la reglamentación que crea la cartola del estado de cuenta del crédito hipotecario, que trimestralmente recibe más de un millón de deudores. La idea fue identificar aquellos estímulos o elementos que permitan a los consumidores entender de mejor manera información compleja y que los incentivara a cotizar alternativas de créditos hipotecarios.
Por su parte la Seremi de Economía, Fomento y Turismo, Natalia Easton explicó “El objetivo de este nuevo documento es que los consumidores puedan entender mejor la información entregada por las entidades financieras e incentivar con ello, que se pueda comparar y elegir mejores condiciones crediticias. Esto permitirá aprovechar de mejor manera la Ley de Portabilidad Financiera que entrará en vigencia en los próximos meses, potenciando la competitividad en la industria y facilitando el cambio de institución financiera a los consumidores cuando detecten mejores alternativas en el mercado”.
Una de las innovaciones es un termómetro que muestra al consumidor el estado de su crédito respecto al mercado. De esa forma puede saber si existen opciones más baratas y el ahorro que eso significaría.
Asimismo, la cartola desglosa el costo total del crédito de manera más clara por lo que las personas pueden conocer el monto que deben, cuánto es el valor del dinero que pidieron y cuántos años les quedan por pagar.
También en el reverso considera información relevante como el máximo que le pueden cobrar por un atraso en el pago del dividendo, así como los seguros asociados al crédito.
Easton agregó “El crédito hipotecario es el más importante para las familias, puesto que representa el sueño de la casa propia. Por eso, es fundamental comparar y elegir la mejor oferta, lo que resulta complejo cuando no se entiende la información de las distintas alternativas. No comprender las condiciones del crédito evita que el consumidor aproveche ofertas más convenientes y afecta la sana competencia”.
Banco Estado será el primer Banco en pilotear el nuevo formato y el informe preliminar será sometido a consulta pública para las observaciones de los interesados quienes pueden enviar sus comentarios a estudiofinanciero@sernac.cl