Con el objetivo de verificar el cumplimiento de La Ley de Protección de los Derechos
de las y los Consumidores, el SERNAC Regional de Magallanes desplegó en terreno un
equipo de inspección en el área de los supermercados y minimarkets en la ciudad de
Punta Arenas.
La iniciativa, desarrollada durante este mes de enero, tuvo su foco en constatar la
obligación de exhibir los precios de los productos ofrecidos a las personas
consumidoras por parte del mercado de comercio minorista de alimentos y bebidas.
En total, el monitoreo presencial consideró 22 locales de la categoría supermercados,
distribuidores, tiendas medianas y pequeñas, distribuidas entre empresas grandes y
de menor tamaño.
De ellos, 13 de las empresas no están dando cumplimiento a la publicación de los
precios, conforme a lo establecido en la ley, junto con infringir uno de los derechos
básicos de los consumidores que es el contar con información veraz y oportuna, y
acceso a la información.
La siguiente es la lista de las empresas:
Supermercado El Real
Supermercado El Calisto
Supermercado El Favorito
Compañía 4 esquinas
Comercial El Ahorro
Distribuidora Tío Rico Ltda.
Importadora Punta Arenas (New
Ark)
Market Dulcesalado
Express Market
El Desquite
Carnes Puerto Natales S.A
Autoservicio Las Carretas
Autoservicio San Francisco
Es decir, más del 50% de los proveedores inspeccionados no cumplen con la entrega
de precio de manera visible y accesible a los consumidores, en áreas de máquinas
congeladoras, sección de frutas y verduras, bebidas, jugos y bebidas alcohólicas y en
un menor porcentaje en productos en conserva, golosinas, snack, entre otros.
La Coordinadora Regional del SERNAC, Denisse Pérez, destacó que en esta primera
etapa, “el levantamiento permite constatar que ese tipo de empresas tengan
Servicio Nacional
del Consumidor
Ministerio de Economía,
Fomento y Turismo
publicados los valores de las mercancías que comercializan e informándolos
adecuadamente a las personas consumidoras”.
Esta gestión se enmarca en el constante despliegue del SERNAC Regional de
Magallanes, que busca que las empresas de productos y servicios se ajusten a la Ley
de Protección de los Consumidores, en materias como la exhibición de precios,
información veraz y oportuna y acceso a la información.
Tras el monitoreo en terreno se analizarán los resultados para definir la acción más
adecuada para la protección de las y los consumidores de la región.
Finalmente, en caso de detectar cualquier incumplimiento a la Ley, el llamado a las
personas consumidoras es a interponer sus reclamos para que, de esta forma,
SERNAC pueda tomar acciones pertinentes y oportunas para ir en su defensa.
Para ello deben visitar www.sernac.cl con su Clave Única, llamar gratuitamente al 800
700 100 o visitar la oficina regional, ubicada en calle Lautaro Navarro 353, Punta
Arenas.