¿Usted ha realizado trámites por Internet? o ¿Cómo fue su experiencia al hacerlo?, son algunas de las preguntas que las personas podrán responder en esta versión de la Consulta Ciudadana del Instituto de Previsión Social (IPS) y su red de atención ChileAtiende.
En un contexto tan especial como el que estamos viviendo hoy, debido a la crisis sanitaria producto del COVID- 19, el objetivo es conocer cómo se relacionan las y los usuarios con los trámites digitales que pueden realizar en nuestros portales www.ips.gob.cl, www.ipsenlinea.cl y www.chileatiende.cl, de modo de recabar información que nos permita mejorar la calidad del servicio que entregamos a las personas.
“Estamos muy interesados en que la comunidad magallánica pueda participar de esta consulta, ya que para nosotros es prioritario conocer su percepción respecto a los trámites digitales. Sabemos que el actual contexto sanitario nos insta a poder facilitar lo máximo posible los trámites a través de las plataformas virtuales y por eso, la opinión ciudadana es muy relevante”, afirmó el director regional del IPS, Eduardo Barahona Komptazki.
Recordemos que la Consulta Ciudadana es uno de los mecanismos que promueven la participación de la ciudadanía en la gestión pública, de acuerdo a la normativa vigente -Ley N° 20.500 e Instructivo Presidencial N° 7 de agosto 2014 -, y para el Instituto de Previsión Social constituye un espacio para recoger los distintos puntos de vista de las personas.
¿Cómo participar en esta versión?
La Consulta Ciudadana estará disponible en el sitio web www.ips.gob.cl hasta el 9 de diciembre, por lo que las personas pueden ingresar y responder las preguntas de forma digital.
También existirá la posibilidad de participar presencialmente contestando la encuesta que estará disponible en algunas sucursales ChileAtiende del IPS a lo largo del país. Sin embargo, el llamado este año es a responder la encuesta en línea, como medida de autocuidado para no exponerse en forma presencial.