Las asociaciones de turismo de la región de Magallanes expresan su
profunda preocupación y frustración debido a los continuos problemas que enfrentan al intentar
acceder a la plataforma de compra de tickets PasesParques.cl, implementada por CONAF desde el
1 de enero de 2024.
Los operadores turísticos siguen experimentando graves dificultades para adquirir entradas para
sus pasajeros, lo que afecta directamente a la experiencia de los visitantes y pone en riesgo la
actividad turística en la región.
La gerente de la asociación de Hoteles y Servicios Turísticos de Torres del Paine, HYST, Sara
Adema, expresó su preocupación ante la falta de respuestas y fechas concretas tras un reciente
levantamiento de situaciones a mejorar. “Hace dos semanas tuvimos una reunión con el Director
Nacional de CONAF, Christian Little. Durante la entrega de estas inquietudes, se comprometió con
cambios rápidos, y hasta el momento no se ha obtenido respuesta. En reuniones con el Director
Regional de CONAF, Arturo Rojas, se reconocieron improvisaciones, pero se destacó que las
decisiones provienen del nivel central, generando incertidumbre sobre a quién dirigirse en busca
de respuestas, mientras los operadores y la imagen de la región se ven afectados por esta
situación”.
“Ya nos encontramos en el día 25 desde que se implementó el nuevo sistema de emisión de
tickets de CONAF. Hasta el día de hoy no tenemos novedades, y realmente, se ha seguido
improvisando todos los días con cada falla o cada problema que hay. Lamentablemente, nos
hemos dado cuenta, además, de que CONAF está creando una plataforma donde el proveedor
tiene que adecuarse a lo que CONAF quiere, y no CONAF está haciendo una plataforma que se
adecue a los requerimientos del operador. Veo ya a estas alturas, de que lamentablemente vamos
a terminar esta temporada improvisando, con números que no van a ser correctos, con
estadísticas errónea y realmente vamos a continuar con problemas, si es que no se toman cartas
en el asunto lo antes posible”, comentó Silvia Muñoz, gerente de la Asociación Magallánica de
Empresas de Turismo, Austro Chile.
Asimismo, presidente de la Asociación de Hostels y Afines de Puerto Natales, Andrés Gader Vargas
resaltó que “El principal problema de CONAF, es que la institución no está preparada para trabajar
con turismo y además no están interesados en comprender la complejidad de esta actividad y
cómo funciona. El turismo aporta valor agregado a las áreas protegidas, vinculando la comunidad
y generando entrada de divisas que permiten mejorar la operatividad de estas. Además de la
sinergia que efectúa entre los diferentes actores económicos que permiten el desarrollo de las
comunidades cercanas a las áreas protegidas”.
Los gremios del turismo destacan que lamentablemente, CONAF no ha cumplido con el
compromiso asumido de mejorar la plataforma, lo que ha exacerbado la situación. Ante este
escenario, las asociaciones de turismo de Magallanes hacen un llamado urgente a los ministerios
competentes y al presidente de la República, Gabriel Boric, para que intervengan y aborden de
manera efectiva estos problemas.
“Una vez más nuestro destino turístico se encuentra en riesgo por decisiones basadas en el
centralismo. Es por lo mismo que necesitamos elevar este tema a nivel de ministros, o del mismo
presidente, ya que esta problemática es nacional, y lo que está ocurriendo afecta la imagen del
turismo de todo Chile”, Adriana Aguila, gerente de la Cámara de Turismo de Última Esperanza.
Las asociaciones de turismo de Magallanes están dispuestas a colaborar estrechamente con las
autoridades pertinentes y esperan que CONAF tenga la voluntad de entregar soluciones concretas
a corto plazo, que permitan subsanar estos obstáculos y fortalecer la industria turística en la
región, que aún no llega a las cifras que tenían previos a la pandemia.