El SERNAC fiscalizará locales de la Zona Franca de Punta Arenas con el propósito de verificar si están informando adecuadamente los precios y si cumplen con el rotulado de los productos, tal como lo establece la Ley del Consumidor.
La Seremi de Economía, Ruth Saieh Latrach, detalló que en el Gobierno del Presidente Boric nos preocupamos que toda la normativa se cumpla y la Ley del Consumidor es una más de ellas, es por esto que las acciones activas de fiscalización de SERNAC buscan resguardar los derechos de los consumidores, hay que considerar que por ser la región zona franca contamos con productos de diversos lugares y por lo mismo con diferentes idiomas lo que lo hace poco accesible la información, es por ello la importancia de un buen rotulado de los productos.
La Directora Regional del SERNAC de Magallanes, Pamela Ramírez, explicó que este proceso de fiscalización se enmarca en el esfuerzo que está desarrollando el Servicio en prevenir las malas prácticas o detectar incumplimientos a la normativa que afecten a los consumidores a lo largo de todo el país.
La autoridad regional agregó que la necesidad de esta acción de fiscalización fue levantada por la propia Dirección Regional del SERNAC, tras analizar reclamos de los consumidores que alertaban de ciertos incumplimientos de parte de algunos locales de este centro comercial de estos derechos básicos de los consumidores.
Ramírez explicó que la Ley del Consumidor establece que los consumidores tienen derecho a conocer el precio de un producto o servicio antes de comprarlo o contratarlo.
Esto implica que los locales deben informar veraz y oportunamente el precio de sus productos y servicios, ya sea en vitrinas, anaqueles, estanterías, entre otros, a fin de asegurar un correcto conocimiento por parte de los consumidores.
En el caso del rotulado, la normativa obliga a las empresas a rotular correctamente los productos que comercializan, que debe incluir información en castellano e indique el uso para el que está destinado y tenga advertencias e instrucciones para su uso seguro.
Por otro lado, la información que contenga el rotulado no debe inducir a error o engaño a los consumidores y debe ser posible de comprobar.
Esta actividad de fiscalización está siendo replicada también por el SERNAC en la Zona Franca de Iquique, Región de Tarapacá.
En caso de detectar incumplimientos a la Ley del Consumidor, el SERNAC tomará las acciones que estime conveniente para ir en defensa de los derechos de los consumidores.