Esta mañana, mientras entregaban folletos informativos a los transeúntes en la esquina de Bories con Colón, autoridades regionales valoraron la entrada en vigencia de la Ley 21.081, la que fortalece los derechos de los consumidores en el país y moderniza el SERNAC, dotándolo de una serie de nuevas facultades para acudir en su defensa en caso de problemas de consumo.
En la actividad, el Intendente Regional José Fernández Dübrock, señaló que “esta nueva ley del consumidor demuestra la preocupación que tiene el Presidente Sebastián Piñera con el consumidor y la ciudadanía, pues busca que nuestros consumidores tengan mayor protección.”
Por su parte la Seremi de Economía Natalia Easton comentó que ““esta nueva ley fortalece el Sernac. En la misma línea, trae nuevos derechos para los consumidores, como el aumento de las multas hasta 6 veces a las empresas que incurran en infracciones y también mayores indemnizaciones para los clientes, que pueden llegar hasta un 25% adicional. Por último, la ley entrega soluciones más eficientes, busca optimizar los plazos, y por lo tanto los que ganan son nuestros consumidores.”
Finalmente, la Directora Regional del Sernac, Pamela Ramírez, destacó que la entrada en vigencia de esta Ley implica que a partir de hoy existe un “Nuevo SERNAC”, que cuenta con una serie de facultades que le permitirán defender de mejor manera a los consumidores del país. Agregó que esta normativa establece los incentivos suficientes para que las empresas actúen profesionalmente y ajusten sus prácticas de raíz en sus procesos, lo que redundará en relaciones de consumo más equilibradas entre los consumidores y las empresas.
