Ante la determinación de la autoridad sanitaria de decretar cuarentena en Puerto Williams, la oficina comercial de EDELMAG en esta ciudad cerrará a partir de este jueves 10 de diciembre.
La atención al público se retomará una vez que la autoridad sanitaria levante la respectiva cuarentena. Esta medida busca resguardar la salud y seguridad de los clientes y colaboradores de EDELMAG.
Asimismo, los clientes que deseen realizar consultas de carácter comercial pueden utilizar:
- Página web www.edelmag.cl,
- Fono Clientes 800 800 400,
- Cuenta de Twitter @edelmag_sos.
- Correo electrónico atenciondeclientes@edelmag.cl.
- Celulares 9 3943 8136, 9 3952 9048 y 9 3952 9049. Los celulares son atendidos de lunes a jueves, en los horarios de 9:00 a 12:00 horas y de 14:00 a 16:00 horas; mientras que el viernes la atención se concentrará entre las 9:00 y 14:00 horas.
La lectura de medidores y reparto de boletas se seguirá realizando de manera habitual. Sin embargo, aquellos clientes que lo deseen pueden informar la lectura de su medidor indicando el número de cliente, a través de los canales antes mencionados, en la fecha de próxima lectura que se indica en la boleta.
Esta medida se suma al cierre de las oficinas comerciales de Punta Arenas y Puerto Natales, ciudades que también se encuentra en cuarentena total; mientras que Porvenir, está operando normalmente.
EDELMAG lamenta los inconvenientes que esto pueda provocar y pide comprensión a sus clientes en estas circunstancias extraordinarias.